8月17日清晨,一辆小货车驶入平安城收费站出口车道,司机告知收费员车上所载货物是活鱼,验货人员立即拿起设备前去查验。经查验发现,该车上有两个水箱,其中一个水箱只有水没有鱼,另外一个水箱也只有几条鱼,明显达不到绿通政策中的优惠标准。验货人员当即告诉司机拉的货物太少,不符合绿通免费政策。司机不认可,要求收费人员计算重量,经计算,也不符合改免标准。司机依然不服气,将车停在车道,与收费人员理论。班长并没有因为司机的拒不缴费退让,而是冷静地先组织收费人员加开车道,疏导后方车辆。随后,班长向司机讲解绿通政策优惠标准,并表达了照章办事的决心,经过短暂劝说,司机表示认同,足额缴纳91元通行费。
平安城收费站职工不断转变工作思路,在遇到对收费政策存在疑问的司乘,注意沟通方法,不卑不亢讲重点、表决心,努力提高工作效率,确保通行费“颗粒归仓”的同时,保障站口畅通,做到治逃、保畅两不误。
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